Paskutinis atnaujinimas: 2026-10-23
1. Prenumerata ir atsiskaitymas
1.1. Snakky prenumerata užsakoma svetainėje www.snakky.lt, pasirenkant dėžutės dydį, prenumeratos laikotarpį ir atsiskaitymo būdą. Kiekvieną mėnesį Pirkėjui siunčiama užkandžių dėžutė iš vis kitos pasaulio šalies.
1.2. Užsisakydami kas mėnesį apmokamą prenumeratą, sumokate už pirmąjį prenumeratos mėnesį. Kitais mėnesiais prenumeratos mokestis automatiškai nuskaitomas nuo jūsų banko kortelės kiekvieno mėnesio 8 dieną.
1.3. Pasirinkę terminuotą prenumeratą, įsipareigojate ją gauti pasirinktą laikotarpį. Norėdami ją nutraukti anksčiau, galite tai padaryti šių Taisyklių 2 skyriuje nustatyta tvarka.
1.4. Pasirinkus iš anksto apmokamą prenumeratą („prepaid“), visa pasirinkto laikotarpio suma sumokama užsakymo metu. Papildomi mėnesiniai prenumeratos mokėjimai nenuskaitomi.
1.5. Prenumeratos kaina, pasirinkto laikotarpio bendra suma ir pristatymo išlaidos, jei jos taikomos, pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą. Kainos nurodomos eurais su taikomais mokesčiais.
1.6. Atsiskaityti galima užsakymo metu svetainėje pateiktais mokėjimo būdais. Mokėjimai apdorojami pasitelkiant mokėjimo paslaugų teikėjus.
1.7. Pirkėjas turi užtikrinti, kad mokėjimo priemonė būtų galiojanti, joje pakaktų lėšų, o mokėjimo duomenys būtų teisingi ir atnaujinti.
1.8. Nepavykęs automatinis mokėjimas savaime nenutraukia prenumeratos ir nepanaikina pareigos atsiskaityti už pagal galiojančią sutartį užsakytas ir pristatytas dėžutes. Tokiu atveju Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir pateikia mokėjimo nuorodą, sąskaitą arba kitą atsiskaitymo būdą.
1.9. Laiku negavęs mokėjimo, Pardavėjas gali sustabdyti naujų dėžučių siuntimą ir pareikalauti padengti susidariusį įsiskolinimą. Prieš nutraukdamas prenumeratą dėl neapmokėjimo, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir suteikia protingą terminą atsiskaityti.
2. Prenumeratos nutraukimas
2.1. Norėdami anksčiau nutraukti prenumeratą nei pasirinkto termino pabaiga (3, 6 arba 12 mėn.), turėsite grąžinti jums pritaikytų nuolaidų sumą Snakky prenumeratai, t.y. skirtumą nuo pilnos prenumeratos kainos ir jums taikytos kainos.
2.2. Kainos skirtumas skaičiuojamas už jau gautas dėžutes pagal užsakymo metu sutartus tarifus ir iš anksto pateiktą perskaičiavimo tvarką.
Pavyzdys: įsigijote 12 mėnesių prenumeratą už 31 € per mėnesį, tačiau ją nutraukiate po 6 mėnesių. Kadangi 6 mėnesių plano kaina yra 35 € per mėnesį, turėsite padengti 4 € skirtumą už kiekvieną iš šešių gautų dėžučių.
Bendra priemoka: 6 × 4 € = 24 €.
Taip už gautas dėžutes sumokate tiek, kiek būtumėte sumokėję pasirinkę 6 mėnesių planą. Ši tvarka padeda išlaikyti sąžiningą prenumeratos kainodarą.
2.3. Norėdami nutraukti prenumeratą, susisiekite el. paštu info@snakky.lt iki pirmosios kalendorinio mėnesio dienos, nurodydami savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį. Po pirmosios mėnesio dienos gauti prašymai taikomi kitam prenumeratos mėnesiui.
2.4. Prenumeratos nutraukimą ir mokėtiną kainos skirtumą, jei jis taikomas, patvirtiname el. paštu. Už likusius mėnesius po prenumeratos nutraukimo mokėti nereikia.
2.5. Nutraukus iš anksto apmokamą prenumeratą, grąžinama suma už likusias negaunamas dėžutes, išskaičiavus taikytiną, prieš pirkimą sutartą kainos skirtumą už jau gautas dėžutes.
2.6. Ši nutraukimo tvarka neriboja įstatyminės teisės atsisakyti nuotolinės sutarties ar teisėtai nutraukti sutartį dėl esminio Pardavėjo pažeidimo. Tokiais atvejais šiame skyriuje numatytas nuolaidų grąžinimas netaikomas.
3. Automatinis prenumeratos pratęsimas
3.1. Kas mėnesį apmokama prenumerata automatiškai pratęsiama tokiam pačiam laikotarpiui, jeigu Pirkėjas jos neatšaukia nustatyta tvarka.
3.2. Pavyzdžiui, pasibaigus 6 mėnesių prenumeratai, ji pratęsiama dar 6 mėnesiams, o mokėjimai ir toliau nuskaitomi kas mėnesį.
3.3. Norėdami atsisakyti automatinio pratęsimo, praneškite el. paštu info@snakky.lt. Tai galite padaryti iš anksto bet kuriuo prenumeratos laikotarpio metu, bet ne vėliau kaip iki pirmosios mėnesio, kuriuo prasidėtų naujas prenumeratos laikotarpis, dienos.
3.4. Atsisakius pratęsimo, prenumerata tęsiama iki jau pasirinkto laikotarpio pabaigos. Užbaigus visą pasirinktą laikotarpį, pritaikytų nuolaidų grąžinti nereikia.
3.5. Iš anksto apmokama prenumerata („prepaid“) pasibaigus apmokėtam laikotarpiui baigiasi automatiškai ir nepratęsiama. Norėdamas ją tęsti, Pirkėjas pateikia naują užsakymą.
4. Bendrosios nuostatos ir Pardavėjo duomenys
4.1. Internetinės parduotuvės www.snakky.lt Pardavėjas yra:
MB „Snakky group“
Juridinio asmens kodas: 307029491
Buveinės adresas: Girulių g. 10, LT-12112 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@snakky.lt
Telefonas: +370 698 31572
Maisto tvarkymo subjekto atpažinimo numeris: 69MTSPĮ-131.
4.2. Šios Taisyklės nustato prekių įsigijimo, prenumeratos vykdymo, atsiskaitymo, nutraukimo, pristatymo ir pretenzijų nagrinėjimo tvarką.
4.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas susipažįsta su Taisyklėmis ir patvirtina, kad su jomis sutinka. Užsakymo patvirtinimas ir sutarties sąlygos pateikiami Pirkėjo nurodytu el. paštu.
4.4. Sutartys sudaromos lietuvių kalba. Joms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojui taikomų privalomų apsaugos nuostatų.
4.5. Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles dėl teisės aktų pasikeitimų ar kitų pagrįstų priežasčių. Nauja redakcija taikoma naujiems užsakymams ir savaime nekeičia jau sudarytų sutarčių sąlygų.
5. Dėžučių turinys ir pristatymas
5.1. Kiekvieno mėnesio šalis ir užkandžiai yra staigmena. Pirkėjas negali pasirinkti konkrečios šalies ar dėžutės sudėties, nebent pasiūlyme nurodyta kitaip.
5.2. Užkandžių kiekis ir sudėtis gali skirtis pagal mėnesį bei pasirinktą dėžutės dydį, tačiau turi atitikti užsakymo metu pateiktą pasiūlymo aprašymą.
5.3. Dėžutėse gali būti produktų, turinčių alergiją ar netoleravimą sukeliančių medžiagų. Prieš vartodami visada perskaitykite konkretaus produkto sudėtį, informaciją apie alergenus ir laikymo sąlygas. Privaloma informacija apie maisto produktus pateikiama teisės aktų nustatyta tvarka.
5.4. Dėžutės siunčiamos užsakymo metu nurodytu adresu. Pirkėjas turi pateikti teisingus pristatymo duomenis ir iš anksto informuoti apie jų pasikeitimą.
5.5. Pirmąją prenumeratos dėžutę išsiunčiame per 5 kalendorines dienas nuo apmokėjimo gavimo, nebent užsakymo metu nurodytas kitas terminas. Kitų dėžučių siuntimo ir numatomo pristatymo grafikas pateikiamas prie pasiūlymo ir užsakymo patvirtinime.
5.6. Pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent prie pasirinkto pasiūlymo nurodytas nemokamas pristatymas. Visos pristatymo išlaidos pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.
5.7. Jei Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo pagal sutartas sąlygas, jis informuoja Pirkėją ir pasiūlo alternatyvą. Pirkėjui nesutikus su esminiu užsakymo pakeitimu, grąžinama suma už neįvykdytą užsakymo dalį.
5.8. Gavę siuntą, patikrinkite jos būklę ir turinį. Pastebėję pažeidimų ar trūkstamų prekių, kuo greičiau susisiekite el. paštu info@snakky.lt. Siuntos patikrinimas jos gavimo metu nepanaikina teisės vėliau pranešti apie pastebėtus trūkumus.
6. Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
6.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
6.2. Vienkartinio pirkimo atveju terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo. Reguliaraus prekių pristatymo pagal vieną prenumeratos sutartį atveju – nuo pirmosios dėžutės gavimo. Kiekviena vėlesnė dėžutė savaime nepradeda naujo 14 dienų termino.
6.3. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti el. paštu info@snakky.lt, pateikiant aiškų pareiškimą.
6.4. Teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma greitai gendančioms ar trumpai galiojančioms prekėms ir išpakuotoms užplombuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti. Šios išimtys vertinamos pagal konkrečią prekę, o ne automatiškai taikomos visai užkandžių dėžutei.
6.5. Grąžinamos prekės turi būti išsiųstos per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
6.6. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu apie tai buvo informuotas prieš pirkimą. Pagrįstos pretenzijos dėl nekokybiškos prekės atveju būtinas grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
6.7. Atsisakius sutarties, grąžintinos sumos, įskaitant įprasto pristatymo išlaidas, grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gauna grąžinamas prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
6.8. Prenumeratos nutraukimas pagal 2 skyrių nėra anksčiau gautų dėžučių grąžinimas. Nutraukus prenumeratą po kelių mėnesių, tinkamos kokybės anksčiau gautos dėžutės lieka Pirkėjui.
7. Prekių kokybė ir pretenzijos
7.1. Pardavėjas atsako už prekių kokybę ir atitiktį sutarčiai pagal taikomus teisės aktus.
7.2. Gavę pažeistą, nekokybišką arba ne visos komplektacijos dėžutę, susisiekite el. paštu info@snakky.lt, nurodykite užsakymo numerį ir aprašykite problemą. Jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
7.3. Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktuose nustatytas sąlygas, prekė pakeičiama, sumažinama jos kaina arba grąžinami pinigai. Šios Taisyklės neapriboja įstatyminių vartotojo teisių.
7.4. Apie maisto produktų trūkumus prašome pranešti kuo greičiau, kad galėtume įvertinti situaciją. Į rašytinę pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
8. Asmens duomenys ir bendravimas
8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų ir prenumeratos vykdymo bei kitais teisėtais tikslais. Išsami informacija pateikiama svetainės Privatumo politikoje.
8.2. Užsakymams vykdyti reikalingi duomenys tvarkomi sutarties vykdymo pagrindu. Kai būtinas atskiras sutikimas, jis gaunamas atskirai.
8.3. Pardavėjas pranešimus siunčia Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pirkėjas turi pateikti teisingus kontaktinius duomenis ir informuoti apie jų pasikeitimą.
8.4. Klausimus, prašymus ir pretenzijas galite pateikti el. paštu info@snakky.lt. Telefonas pasiteirauti: +370 698 31572.
9. Ginčų sprendimas
9.1. Kilus nesutarimui, pirmiausia kreipkitės į Pardavėją el. paštu info@snakky.lt, aprašykite situaciją ir nurodykite savo reikalavimą.
9.2. Jeigu Pardavėjo atsakymas netenkina arba atsakymas nepateikiamas per 14 kalendorinių dienų, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Informacija ir kreipimosi tvarka pateikiama svetainėje https://vvtat.lrv.lt.
9.3. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pirkėjo teisė kreiptis į kompetentingą teismą nėra ribojama.